پنج دقیقهی اول ملاقات با مشتری در موفقیت یا عدم موفقیت فروشنده بسیار کلیدی است. اگر فروشنده بتواند در این پنج دقیقه رفتار درستی از خود نشان دهد و کاری کند که مشتری به ادامهی مذاکره جذب شود، در حقیقت محصول یا خدمت خود را فروخته است.