مدیریت ارتباط با مشتری
543 بازدید
543 بازدید
مزایای استفاده از CRM در یک سازمان را می توان با هدف کسب رضایت مشتریان و بقا در محیط رقابتی، در موارد زیر خلاصه کرد:
- کاهش هزینه های بازاریابی و فروش
- امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان
- جلب سریع تر و موثرتر مشتریان و درک بهتر از نیازمندیهای آنها
- افزایش میزان وفاداری مشتریان به سازمان
- فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری
- توانایی مدلسازی رفتار مشتری درون واحدهای کاری
اولین نفری باشید که برای این ویدیو دیدگاه ارسال میکنید
