فرایند تصمیم گیری شما به عنوان خریدار یا همان مشتری، پروسه ای است که از ابتدا تا انتها به عنوان سفر مشتری (Customer journey) شناخته می شود و امری مهم و حایز اهمیت برای خریداران، فروشندگان و صاحبان کسب و کارهای مختلف است.